“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
公寓地处舟山市普陀区南沙与东沙交界处,毗邻四大佛教名山普陀山,是朱家尖高级酒店群板块和国际沙雕节旅游景区所在地,距朱家尖机场仅15分钟车程,距普陀山码头仅10公里。
会员9115:好评
酒店还不错,就是要搞清酒店名称,大楼里有好几个老板,不要搞错了
何正刚:好评
面朝东沙,超级海景,超值,房间很大,下次还选这里!
会员0321:好评
因为已确认的订单被告知无法入住,临时改的,也没来得及好好选择。私人承包的酒店式公寓,价格太高